Artikelrücksendungen

Sie können Standardprodukte zurücksenden, sofern diese:

• unbeschädigt sind,
• sich in der originalen, unbeschädigten Verpackung befinden,
• und innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie: Artikel, die speziell für Sie produziert oder konfiguriert wurden (z. B. kundenspezifische Schlüsselverriegelungen, codierte Schlüssel oder angepasste Kabellängen), können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden.

Retourenadresse:
Unique Safety Products B.V.
z. Hd. Abteilung Returns
Van ’t Hoffstraat 4
2665 JL Bleiswijk
Niederlande

Sie können ein Standardprodukt bis zu 30 Tage nach Lieferung zurücksenden, sofern es unbeschädigt ist und sich in der originalen Verpackung befindet.

Nein, ein Rücksendegrund ist nicht verpflichtend. Es hilft unserem technischen Support jedoch, wenn Sie kurz angeben, warum das Produkt für Ihre Anwendung nicht geeignet ist.

Ja. Jeder Rücksende- oder Garantieantrag muss mit einem vollständig ausgefüllten RMA-Formular eingereicht werden. Legen Sie das Formular der Sendung bei und senden Sie zusätzlich eine digitale Kopie per E-Mail an:
sales@machinesafety-shop.com
RMA-Formular herunterladen

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um einen Herstellungsfehler oder einen Garantiefall.

Defekte, die innerhalb der Garantiezeit auftreten und nicht durch unsachgemäße Nutzung oder mechanische Beschädigungen verursacht wurden, fallen unter die Garantie. In solchen Fällen reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenfrei.

Bei Defekten innerhalb eines Jahres nach Lieferung, die durch normalen Gebrauch entstanden sind, reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos. Nach Ablauf dieses Zeitraums oder bei unsachgemäßer Nutzung können Kosten anfallen.

Wir sind bestrebt, Reparaturen oder Garantiefälle innerhalb von 5 bis 10 Werktagen zu bearbeiten. Die tatsächliche Dauer kann je nach Komplexität des Defekts oder Einbindung des Herstellers variieren.

Wenn ein Produkt außerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweist oder wenn festgestellt wird, dass der Defekt durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurde, können wir das Produkt — sofern technisch möglich — dennoch reparieren.

Sie erhalten in solchen Fällen vorab einen unverbindlichen Kostenvoranschlag.

Ja, das empfehlen wir ausdrücklich. Unsere Spezialisten können Ihnen häufig sofort weiterhelfen — beispielsweise mit Alternativen, Einstellhinweisen oder Montageunterstützung.